Retour- en terugbetalingsbeleid

RETOURBELEID

Let op: wij bieden geen gratis retourzendingen aan, hiervoor worden kosten in rekening gebracht.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, dat is mogelijk. Als u niet tevreden bent met de door u bestelde artikelen, heeft u de mogelijkheid om deze binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

In dat geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:

  1. De bestelling bevat nog alle bijbehorende onderdelen, componenten, en de verpakking is precies zoals bij ontvangst van het product.
  2. Er is sprake van normaal gebruik van het product; schade door onzorgvuldige behandeling is uitgesloten.
  3. Producten waarbij hygiëne belangrijk is, zijn grondig gereinigd voordat het retourproces begint.
  4. Het product bleek onmiddellijk na ontvangst defect te zijn.
  5. Wij zijn gerechtigd de klant verzendkosten in rekening te brengen.
  6. Een retour wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en, indien aan de voorwaarden is voldaan, binnen deze termijn officiîel bevestigd.

Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren indien wij vermoeden dat de artikelen zijn gebruikt of beschadigd buiten onze schuld om.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Als uw bestelling aan bovenstaande voorwaarden voldoet, doorloopt u de volgende stappen om het retourproces te starten:

  • Stuur een e-mail naar: info@lindenmode.nl
  • Zorg ervoor dat de e-mail het volgende bevat:
  • Ordernummer
  • Reden van de retouraanvraag
  • Foto van het product in geval van breuk
  • Voor- en achternaam van de klant
  • Adres van de klant

Wij nemen vervolgens contact met u op en verstrekken u het retouradres.

Stuur de retourzending nooit naar de afzender; wij sturen u het juiste adres nadat u ons daarom heeft gevraagd. U, de klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van het product.

HERROEPINGSRECHT

De consument heeft recht op herroeping conform de volgende bepaling, indien de consument een natuurlijke persoon is die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die niet overwegend verband houden met zijn commerciële of professionele activiteit:

A. HERROEPINGSVOORWAARDEN

Herroepingsrecht

De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u genoemde derde, niet zijnde de vervoerder, de laatste goederen heeft ontvangen of geaccepteerd.

Aangezien wij werken met een volledig geautomatiseerd systeem, worden bestellingen direct na plaatsing uitgevoerd. Daarom kunnen wij het verzendproces tot aan levering niet onderbreken, en is terugbetaling bij ontvangst van de goederen niet mogelijk.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons (Linden Mode) door middel van een duidelijke verklaring (bijv. per e-mail) op de hoogte te stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. De herroeping is voltooid zodra wij de goederen hebben ontvangen. De kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de koper.

Opmerking voor zendingen onderweg

Aangezien onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere transporttijden zijn waar wij geen invloed op hebben. Als de goederen al onderweg zijn naar u, is annulering niet mogelijk. Wacht totdat u de goederen heeft ontvangen en stuur ze dan naar ons terug. U kunt ons uiteraard vooraf informeren over uw annulering.

Om u een zo snel mogelijke retourzending te garanderen, vragen wij u ons een verzendbevestiging te sturen.

Gevolgen van herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, moeten wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, terugbetalen, met uitzondering van de leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een ander type levering heeft gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping van deze overeenkomst en ontvangst van de goederen hebben ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.

** ALLE RETOURZENDINGEN WORDEN OP KOSTEN VAN DE KLANT NAAR ONS CENTRALE MAGAZIJN IN AZIË GESTUURD.